۱۳۹۴ اردیبهشت ۲, چهارشنبه

از تبلیغات پیامکی استفاده کنید..

استفاده از نیروی کاری


•شماره موبایلهای مشتریان خود را تهیه و یا لیستی از مشتریان احتمالی خود تهیه کنید.

•در مناسبتهای خاص به مشتریان خود پیامک ارسال کنید.

•در زمان انجام خدمات، اتمام خدمات و ارائه محصولات جدید به مشتریان خود اطلاع دهید.

•بصورت دوره ای برای مشتریان احتمالی خود پیامک ارسال کنید.

•به تمام مشتریانی که یکبار با شما تماس گرفته اند اما هنوز خریدی انجام نداده اند بصورت دوره ای پیامک ارسال کنید.
 
استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

•متن پیامک های خود را تنظیم کنید.

•سایر کارها توسط نرم افزار بصورت خودکار انجام می شود:

–برای مشتریانی که تا کنون خریدی انجام نداده اند پیامک، ایمیل و فکس ارسال می شود.

–برای مشتریان شما بصورت دوره ای اطلاعات تنظیم شده ارسال می گردد.

–لیست شماره موبایلها همواره موجود است. www.AlmasCRM.com

۱۳۹۴ اردیبهشت ۱, سه‌شنبه

معرفی بخش مخاطبین نرم افزار CRM الماس - بخش 3 از 14

معرفی بخشهای کلی نرم افزار CRM





همچنین می توانید تمام ویدئوها را در این لینک مشاهده نمایید:

http://www.almascrm.com/almas-crm-software/software-features/item/104-downalod-crm-video.html


راه اندازی نرم افزار CRM - بخش 1 از 14

از فکس مارکتیینگ استفاده کنید..


استفاده از نیروی کاری
شماره فکس های مشتریان احتمالی خود را از طریق اینترنت، کتابهای نمایشگاه ها، روزنامه ها، مجلات و ... تهیه و جمع آوری نمایید.

متن تبلیغاتی خود را در روی یک برگ کاغذ A4 تنظیم نمایید.

طریق دستگاه فکس خود اقدام به ارسال فکس های تبلیغاتی نمایید.

سرعت ارسال توسط یک کارمند تمام وقت بدون استراحت حداکثر 200 برگ در روز
 

استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

شماره فکس های مشتریان احتمالی خود را تهیه کنید و یا از لیست های آماده نرم افزار استفاده کنید.

متن تبلیغاتی خود را تنظیم کنید.

نرم افزار بدون نیاز به دستگاه فکس، فکس های تبلیغاتی شما را ارسال می کند.

سرعت ارسال حدود 700 الی 1200 برگ در روز  ساعته



۱۳۹۴ فروردین ۳۱, دوشنبه

5- از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید..

استفاده از نیروی کاری


•ابتدا در سایتهای مختلف مانند جیمیل و یاهو اکانت های ایمیل مختلف ایجاد کنید.

•از لیست مشتریان خود آدرس ایمیل های آنها را انتخاب کنید.

•از سایتهای مختلف اینترنتی و کتابهای نمایشگاه ها، روزنامه ها و منابع دیگر آدرس ایمیلهای معتبر را تهیه کنید.

•به صورت روزانه از هر آدرس ایمیل خود اقدام به ارسال ایمیل های تبلیغاتی نمایید.
 
استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس


•با استفاده از ماژول ایمیل تبلیغاتی گروه دلخواه خود را انتخاب کنید، متن ایمیل خود را وارد کنید و اقدام به ارسال ایمیل های تبلیغاتی نمایید.

•همواره لیست های جدیدی در دسترسی خواهد بود.

www.AlmasCRM.com

۱۳۹۴ فروردین ۳۰, یکشنبه

4- مشتریان قدیم و جدید خود را بشناسید..

استفاده از نیروی کاری
هر زمان مشتری با شما تماس می گیرید اطلاعات و مشخصات وی را در خاطر داشته باشید
از دفاتری استفاده کنید که وضعیت سفارش مشتری را به شما یادآوری می کند

فقط در اولین تماس مشتری از جمله «ببخشید شما» استفاده کنید. اگر در هر تماس از مشتری نام وی را جویا شوید به زودی مشتری خود را از دست می دهید

همواره اطلاعات مشتریان خود را تکمیل کنید

مطلع ترین فرد را برای پاسخگویی انتخاب کنید مشتری هرگز جواب « من در جریان نیستم » را یک جواب معقول نمی داند
 
استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

در صورتی که مشتری برای اولین بار با شما تماس گرفته است اطلاعات وی را جویا و در نرم افزار ثبت نمایید

در صورتی که مشتری قدیمی شما با شما تماس بگیرد از طریق دستگاه کالرآی دی قبل از پاسخ به تماس کلیه اطلاعات وی، وضعیت سفارشات، آخرین تماس، آخرین درخواست ها و سایر اطلاعات مورد نیاز نمایش داده خواهند شد

 
حتی اگر هر روز شخص پاسخگوی خود را تغییر دهید، همواره همه آنها مشتریان شما را می شناسند و از وضعیت سفارشات آنها مطلع هستند


۱۳۹۴ فروردین ۲۹, شنبه

3-" همیشه خوش قول باشید"

"استفاده از نیروی کاری"
•لیست سفارشات فعال مشتریان و تاریخ تحویل آنها را در اختیار داشته باشید.

•فرآیند کاری در شرکت خود را تنظیم و بصورت مرتب وضعیت سفارش و مسئول انجام آنرا پیگیری نمایید.

•از فیش های وظایف استفاده کنید و وظایف هر فرد را در این برگه ها به وی ارائه کنید.

•در پایان هر روز فیش ها را جمع آوری نمایید و از انجام و یا مشکلات سفارشات هر مشتری مطلع شوید.

•سفارشات جدید را بررسی و فیش آنها را ایجاد کنید.
"استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس"

•فقط یکبار در نرم افزار سیستم گردش کار یا پروسه انجام سفارش یک محصول به همراه مسئول انجام این کار را ثبت نمایید.

•از این پس با هر بار فروش محصول وظایف بصورت خودکار برای کارمندان شما ایجاد می گردد و هرگز مسئله ای فراموش نمی شود.

•گزارشات بسیار دقیق با جزئیات کامل را مشاهده کنید.
•از وضعیت انجام کار در بخشهای مختلف گزارش بگیرید. www.AlmasCRM.com

۱۳۹۴ فروردین ۲۷, پنجشنبه

3- همیشه خوش قول باشید

استفاده از نیروی کاری

لیست سفارشات فعال مشتریان و تاریخ تحویل آنها را در اختیار داشته باشید.
فرآیند کاری در شرکت خود را تنظیم و بصورت مرتب وضعیت سفارش و مسئول انجام آنرا پیگیری نمایید.
از فیش های وظایف استفاده کنید و وظایف هر فرد را در این برگه ها به وی ارائه کنید.
در پایان هر روز فیش ها را جمع آوری نمایید و از انجام و یا مشکلات سفارشات هر مشتری مطلع شوید.
سفارشات جدید را بررسی و فیش آنها را ایجاد کنید.


استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

فقط یکبار در نرم افزار سیستم گردش کار یا پروسه انجام سفارش یک محصول به همراه مسئول انجام این کار را ثبت نمایید.
از این پس با هر بار فروش محصول وظایف بصورت خودکار برای کارمندان شما ایجاد می گردد و هرگز مسئله ای فراموش نمی شود.
گزارشات بسیار دقیق با جزئیات کامل را مشاهده کنید.
 از وضعیت انجام کار در بخشهای مختلف گزارش بگیرید.
 


2-" برقراری رابطه دوستانه با مشتریان"

"استفاده از نیروی کاری"

همواره فراتر از انتظارات مشتری به او خدمات ارائه کنید

لیست مشتریان خود را تهیه کنید و زمان آخرین تماس را ثبت کنید

هر روز لیست خود را مرور کنید و مشتریانی که 30 روز است از آنها خبر ندارید را فهرست کنید

با مشتریان این فهرست تماس گرفته و اگر محصول جدیدی برای ارائه ندارید میزان رضایت آنها را جویا شوید

فهرست مناسبتها را تهیه کنید و برای مشتریان خود پیامک، ایمیل و فکس تبریک و تسلیت ارسال کنید

تمام اطلاعات مشتری را یادداشت کنید و هرگز آنها را فراموش نکنید
.
 "استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس"

لیست مشتریانی که 30 روز است با آنها تماس نداشته اید در دسترس است با آنها تماس بگیرید و اگر محصول جدیدی برای ارائه ندارید میزان رضایت آنها را از محصولات قبلی خود جویا شوید

فهرست مناسبت ها آماده است فقط انتخاب کنید چه مناسبت هایی و چه متنی باید ارسال شود نرم افزار سایر کارها را انجام می دهد

تمام اطلاعات مشتریان بایگانی می گردد، هرگز چیزی فراموش نمی شود