درب ضد سرقت

بازاریابی

35- همراه بروشورهای خود یک برگه نظرسنجی بگنجانید که پول تمبرش را شما پرداخته اید. بدین ترتیب می توانید بازخورد ارزشمندی از مشتریان دریافت کنید.
36- یادتان باشد کارت ویزیت درون جعبه کارایی ندارد، حتما آن را پخش کنید. به هر مشتری بالقوه دو کارت ویزیت و بروشور بدهید تا یکی را نگه دارد و دیگری را به دوستانش بدهد.
37- برای هرکدام از بخش های بازار هدف تان یک کارت ویزیت و بروشور خاص طراحی کنید، (مثلا یکی برای سازمان ها و نهادهای دولتی و یکی برای کاسب کارها و مصرف کنندگان)
38- یک پوستر یا تقویم با آرم شرکت تان چاپ کنید و به مشتریان هدیه بدهید.
39- روی سربرگ، برگه های فاکس یا صورتحساب، شعار یا جمله ای در وصف فعالیت خود به چاپ برسانید.
40- در بروشورهای خود نظرات مثبت مشتریان درباره کالا و خدمات خود را به چاپ برسانید.
41- یک فهرست پستی جدید را امتحان کنید. اگر به ثمر ننشست، آن را به فهرست های کنونی پست مستقیم خود بیافزایید یا به فکر کنار گذاشتن فهرستی بیافتید که توقعات شما را برآورده نمی کند.
42- برای بازاریابی به شیوه پست مستقیم از پاکت های رنگی یا بزرگ استفاده کنید یا نامه هایی را روی کاغذ سفید بدون خط بفرستید تا کنجکاوی گیرنده را برانگیزد.
رابطه با رسانه ها
43- از انتشار نشریات جدید متوجه شوید تا اخبار خود را به رسانه و فرد مناسب بفرستید.
44- در روزنامه های عادی یا اقتصادی و نشریات تخصصی مطلب بنویسید.
45- مقاله ای به قلم خود چاپ کنید و نسخه های آن را برای همکاران تان بفرستید.
46- در تنظیم اخبار فعالیت شرکت خود کوشا باشید و آنها را به موقع و چندین بار برای مطبوعات ارسال کنید.
47- یکصدمین، پانصدمین یا یکصد هزارمین مشتری خود را در مطبوعات معرفی کنید.
48- یک جایزه سالیانه به راه اندازید و آن را در بوق و کرنا کنید. مثلا می توانید به بهترین کارمند سال شرکت یا سازمان خود جایزه بدهید.
49- در زمینه رسانه و روابط عمومی آموزش ببینید یا مطالبی درباره آن بخوانید.
50- در برنامه های رادیویی و تلویزیونی حضور یابید.

بازاریابی

26- یک مشاور بازاریابی جهت همفکری استخدام کنید.
27- «سفری خلاق» به شهر یا کشوری مترقی داشته باشید تا تکنیک های بازاریابی آنجا را یاد بگیرید.

قیمت گذاری و پرداخت

 
28- ساختار قیمت گذاری تان را تجزیه و تحلیل کنید و ببینید کجای آن نیاز به اصلاح و تنظیم دارد.
29- به مشتریان امکان دهید با کارت اعتباری پرداخت کنند.
30- به مشتریان ثابت، تخفیف دهید.
31- شگردهای معامله پایاپای را بیاموزید. به اعضای برخی باشگاه ها، گروه های حرفه ای و سازمان ها در مقابل تبلیغ محصولات و خدمات شما در نشریات شان تخفیف بدهید.
32- برای «پرداخت های سریع» و نقد، تخفیف قائل شوید و از مشتریان ثابت به صورت قسطی پول بگیرید.
ارتباطات بازاریابی
33- برای مشتریان کنونی و بالقوه تان یک خبرنامه منتشر کنید.
34- بروشوری از محصولات و خدمات تان را چاپ کنید.
35- همراه بروشورهای خود یک برگه نظرسنجی بگنجانید که پول تمبرش را شما پرداخته اید. بدین ترتیب می توانید بازخورد ارزشمندی از مشتریان دریافت کنید.

بازاریابی

21- کتاب های بازاریابی را بخوانید.
22- مشترک نشریات مکتوب و اینترنتی بازاریابی شوید.
23- هرماه یک جلسه بازاریابی با کارکنان یا مباشران خود بگذارید تا درباره استراتژی و وضعیت بازار بحث کنید و ایده های تازه بگیرید.
24- به انجمن یا سازمان های مرتبط با حرفه تان ملحق شوید.
25- یک پوشه را برای یافتن طراح، نویسنده و سایر حرفه ای های بازاریابی کنار بگذارید.

بازاریابی

11- از مشتریان سابق بپرسید چرا شما را رها کردند.
12- بازار جدیدی شناسایی کنید.
13- به یک فهرست پستی مربوط به حرفه تان بپیوندید.
توسعه محصول
14- یک خدمت، تکنیک یا محصول جدید ارائه دهید.
15- نسخه ای ساده تر، ارزان تر یا کوچک تر از محصول یا خدمت خود پدید آورید.
16- نسخه ای شکیل تر، گران تر، سریع تر یا بزرگتر از محصول یا خدمت خود ارائه دهید.
17- خدمات خود را بهنگام کنید.
آموزش، منابع و اطلاعات
18- یک تیم مشاوره در زمینه بازاریابی و روابط عمومی مرکب از همکاران و صاحبان کسب و کارهای مشابه را گردهم آورید و به تبادل اندیشه و مسائل صنفی بپردازید.
19- برای کارکنان خود یک صندوق پیشنهادات بگذارید.
20- در سمینارهای بازاریابی حضور یابید.

بازاریابی

6- یک سنجاق سینه شخصی با آرم شرکت تان طراحی کنید و در جلسات به کت خود بزنید.
بازار هدف

7- نسبت به تحولاتی که شاید روی بازار هدف، محصول یا استراتژی بازاریابی شما تاثیر بگذارد، هوشیار باشید.
8- مطالعات تحقیق بازاریابی درباره حرفه، صنعت، محصول و گروه های بازار هدف خود را بخوانید.
9- آگهی های رقبای خود را گردآوری کنید و با مطالعه آنها، اطلاعاتی درباره استراتژی، ویژگی ها و مزایای محصولات آنها به دست آورید.
10- از مشتریان بپرسید چرا شما را انتخاب کردند و خواستار توصیه هایی برای بهبود کیفیت شوید.

نکته مهم وکاربردی بازاریابی

ایده های کلی
1- نگذارید روزتان بدون پرداختن به حداقل یک فعالیت بازاریابی شب شود.
2- درصدی از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه سالیانه بازاریابی تعیین کنید.
3- هر سال اهداف خاص بازاریابی را تعیین و هر سه ماه یک بار آنها را ارزیابی و تنظیم نمایید.
4- یک پوشه برای نگهداری ایده های بازاریابی اختصاص دهید.
5- هر روز و هر ساعت کارت ویزیت را همراه تان داشته باشید.

همیشه سعی کنید:

جهانی فکر کنید ولی منطقه ای عمل کنید

بزرگ انديشی

بزرگ انديشی به راستی جادو میکند. بزرگ بينديشيد تا بزرگ زندگی کنيد

هوش -تفکر

موفقيت افراد بيش از آنکه به ميزان هوش آنها بستگی داشته باشد به ميزان تفکرآنها وابسته است

هزینه

هزینه به دست آوردن یک مشتری تازه، حداقل پنج برابر هزینه خشنود نگه‌داشتن مشتریان کنونی است.

مصرف‌کننده

تمایز یک محصول باید در راستای ذهنیت مصرف‌کننده صورت گیرد، نه مخالف آن.

بازاریابی

 . فروشنده موفق، دو برابر مدتي كه حرف مي زند گوش مي كند. 

   "تريسي

هنری فورد

نقش كار در زندگي، مهمتر از گذران زندگي است؛

كار، خودِ زندگي است.

هرودوت

نگران كننده ترين چيز در دنيا آن است

كه مغز آدمي پر از انديشه ها و احساس ها باشد،

اما نتواند آنها را با هم جفت و مرتبط سازد.

اطلاعات=قدرت

قدرت همیشه از آن کسی است که در جریان آخرین اطلاعات قرار می گیرد

مداومت

                     مداومت ، آن کیفیت مهمی است که پیروزی تان را تضمین می کند

  

نکاتی درباره فروشندگی

 تا حد ممکن کمتر صحبت کنید و با طرح سوالات مناسب خریدار را ترغیب به صحبت کنید 

به لباس و سر و وضع خود اهمیت بدهید. لباس رسمی ذهنیت بهتری ایجاد می‌کند.

 هیچگاه حرف خریدار را قطع نکنید یا نگویید متوجه منظورتان شدم، بگذارید خریدار جملاتش را تمام کند.

 نام خریدار را بپرسید و مرتب در صحبت‌هایتان از نامش استفاده کنید

 برای خریدار یک مشاور واقعی باشید، حتی گاهی پیشنهاد کنید از شما خرید نکند چون محصول شما مناسب او نیست 

جدیدترین اطلاعات درباره فناوری‌ها و اخبار مربوط به محصولات خود را جمع‌آوری کنید و در صحبت استفاده کنید از واژه‌های منفی مانند « ببخشید مزاحم شدم »، «خسته نباشید» و ... استفاده نکنید 

هرگاه از مشتری سوالاتی کردید و او جواب داد، بلافاصله خلاصه جواب‌هایش را تکرار کنید تا مطمئن شود شرایط را درک کرده‌اید 

اگر خریدار گفت بعدا خبر می‌دهم، همانجا یک پیشنهاد ویژه با محدودیت زمانی بدهید، مثلا بگویید اگر تا چهارشنبه خریدتان قطعی شد، این هدیه را هم دریافت خواهید کرد.

 بانگیزه‌تر و کمی بلندتر از افراد معمولی صحبت کنید. خریدار حتی اگر از خرید منصرف شود باید خوشحال باشد که با فرد شاد و باانگیزه‌ای آشنا شده است

قدرت بیان

جان دوست صمیمی جک در سر راه مسافرتشان به منهتن پس از سفارش صبحانه در رستوران به جک گفت:
یک لحظه منتظر باش می روم یک روزنامه بخرم.
پنج دقیقه بعد، جان با دست خالی برگشت.
در حالی که غرغر می کرد، با ناراحتی خودش را روی صندلی انداخت.
جک از او پرسید: چی شده؟
جان جواب داد: به روزنامه فروشی رو به رو رفتم. یک روزنامه صبح برداشتم و ده دلار به صاحب دکه دادم. منتظر بقیه پول بودم،اما او به جای این که پولم را برگرداند، روزنامه را هم از بغلم در آورد.
به من گفت الان سرم خیلی شلوغ است و نمی توانم برای کسی پول خرد کنم.
فکر کرد من به بهانه خریدن یک روزنامه می خواهم پولم را خرد کنم.
واقعم عصبانی شدم.

جان در تمام مدت خوردن صبحانه از صاحب روزنامه فروشی شکایت می کرد و غر می زد که او مرد بی ادبی است. جک در حالی است که دوستش را دلداری می داد، حرفی نمی زد.
بعد از صبحانه به جان گفت که یک لحظه منتظر باشد
و بعد خودش به همان روزنامه فروشی رفت …
وقتی به آنجا رسید، با لبخندی به صاحب روزنامه فروشی گفت: آقا، ببخشید، اگر ممکن است کمکی به من کنید. من اهل اینجا نیستم. می خواهم نیویورک تایمز بخرم اما پول خرد ندارم. فقط یک ده دلاری دارم. معذرت می خواهم، می بینم که سرتان شلوغ است و وقتتان را می گیرم.
صاحب روزنامه فروشی در حالی که به کارش ادامه می داد یک روزنامه به جک داد و گفت: بیا، قابل نداره. هر وقت پول خرد داشتی، پولش را به من بده.
وقتی که جک با غنیمت جنگی اش برگشت، جان در حالی که از تعجب شاخ در آورده بود پرسید: مگر یک نفر دیگر به جای صاحب روزنامه فروشی در آنجا بود ؟
جک خندید و به دوستش گفت: دوست عزیزم، اگر قبل از هر چیز دیگران را درک کنی، به آسانی می بینی که دیگران هم تو را درک خواهند کرد ولی اگر همیشه منتظر باشی که دیگران درکت کنند، خوب، دیگران همیشه به نظرت بی منطق می رسند. اگر با درک شرایط مردم از آنها تقاضایی بکنی، به راحتی برآورده می شود.

بازاریابی دارای انواع مختلفی است:

بازاریابی صنعتی
بازاریابی مصرفی
بازاریابی چندسطحی
بازاریابی پارتیزانی
بازاریابی مویرگی
بازاریابی چریکی
بازاریابی دهان به دهان
بازاریابی اینترنتی
بازاریابی تک به تک
بازاریابی شبکه ای

عوامل مهم و حیاتی در موفقیت کسب و کار شما

یکی از عوامل مهم و حیاتی در موفقیت کسب و کار شما دستیابی به مشتریان از طریق کمپین های ابداعی و جامع بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی می باشد. در این مطلب راهکارهایی کاربردی و مفید برای کمک به شکل گرفتن مجموعه مخاطبین و توسعه برند شما در شبکه های اجتماعی ارائه می کنم:

به شکلی عمل کنید که توئیت های شما به چشم بیاید.

اگر نمی خواهید محتوای شما در میان انبوه محتوای منتشر شده در شبکه توئیتر گم شود، حتما توجه کنید که این محتوا شما با یک تصویر، یک لینک مرتبط یا حتی یک شکلک کوچک همراه باشد.

پیام خود را در محتوایی با طول بلند تر بیان کنید.

اگر تصور می کنید که نمی توانید منظور خود را در قالب یک پیام 140 کاراکتری به مخاطب برسانید، با خیال راحت برای این دسته از پیام های خود از زیر ساخت های دیگری مثل تامبلر، گوگل+ و یا لینکداین استفاده کنید و لینکی از آن را در توئیتر منتشر کنید.
شبکه مخاطبین خود در فیسبوک را قوی تر کنید.
اگر تصور می کنید که با وجود تلاش زیاد باز هم پاسخ مناسبی که انتظار دارید را از محتوای منتشر شده در صفحه خود دریافت نمی کنید و علت آن کاهش پیدا کردن تعداد رسایی ارگانیک محتوا در صفحات فیسبوک است، گروه هایی را با محوریت برند خود در شبکه فیسبوک ایجاد کنید و این گروه ها را به مخاطبین خود معرفی کنید.
الهام بخش یک عمل باشید.
از یک دکمه فراخوان به عمل مناسب (همانند “این صفحه را لایک کنید” یا ” بیشتر در این رابطه بدانید”) در محتوای خود استفاده کنید تا از آن طریق تعداد کلیک ها، تعامل و نرخ تبدیل بازدید کننده خود را افزایش دهید.

همواره در اذهان مخاطبین حضور داشته باشید.
همواره از طریق چندین کانال مختلف به بازاریابی و انتشار محتوا اقدام کنید. محتوای خود را مناسب و با توجه به خصوصیات مخاطبان خود در هر شبکه آماده کنید و حتما در بخش درباره ما لینکهایی از دیگر صفحات خود را قرار دهید تا مخاطبین شما بخوبی بدانند که شما در چه زیر ساخت های دیگری می توانند پیدا کنند.
ارتباطات گسترده ایجاد کنید.
شما تنها فروشنده یک محصول یا خدمت نیستید، بلکه فروشنده یک شبکه از افراد هستید – - اگر بخوبی مخاطبین خود بشناسید، می توانید اقدام به معرفی سرمایه گذار، مشاور، مراجعه کننده و مشتری به دیگران باشید و از این طریق اقدام به معرفی خود و برند خودتان بکنید.
بازخورد ارائه کنید.
زمانی که با بازخوردی مثبت از طرف یکی از مشتریان خودتان روبرو می شوید، از پر رنگ کردن آن ترس و واهمه نداشته باشید. پیام تشکر مشتری خود را مجددا توئیت کنید، بطور شخصی از وی در صفحه فیسبوک خود تشکر کنید.
ایده خود را رها نکنید.
اگر یک ایده بازاریابی به نظر شما خوب و مناسب می آید اما از نتیجه و کارکرد آن مطمئن نیستید، در مورد آن تحقیق کنید ولی به هر حال در هر اندازه ممکنی اقدام به اجرا آن بکنید. مردم عموما هر چیزی را که قدری غیر معمول باشد را می پسندند و احتمال ویروسی شدن موضوع های غیر معمول به مراتب بالاتر از هر چیز دیگری است.
محتوای انگیزاننده تولید و منتشر کنید.
انتشار محتوای تبلیغاتی بطور مستمر در شبکه های مختلف اجتماعی نه تنها تاثیر چندانی بر رفتار مخاطبین شما برای تبدیل شدن به یک مشتری ندارد، بلکه در صورت تکرار بیش از حد ضمن آزرده کردن آنها موجب بی توجهی و در نهایت قطع ارتباط آنها با شما می شود. همواره سعی کنید در کنار محتوای تبلیغی خود محتوایی رایگان و انگیزاننده و مثبت هم برای آنها در نظر بگیرید که در اینصورت امکان دنبال شدن خود و اشتراک گذاری مطالب خود را افزایش می دهید

6 اشتباه جبران ناپذیر در چرخه فروش

فروشندگان بزرگ چیزی را به کسی نمی فروشند در عوض مشتریان را برای خرید به سمت خود می کشانند . ما همگی دوست داریم که چیزی را بخریم اما تعداد کمی از ما دوست داریم که چیزی به ما فروخته شود . به راستی چه زمانی ما این مسائل را به خوبی درک خواهیم کرد امروز میخواهم 6 مورد از مهمترین و مرگبارترین اشتباهات فروشندگان را با شما در میان بگذارم.
1- بسیاری از فروشندگان نمی دانند که چگونه گوش بدهند . آنها هنوز این قصه قدیمی که " شما در فروش موفق خواهید بود زیرا دوست دارید صحبت کنید" را باور دارند . این موضوع کاملا" اشتباه است . در حقیقت اکثر فروشندگان بیش از 75% از زمانشان را به گوش دادن به صحبت مشتریان گذرانده و دهانشان را بسته نگاه می دارند .
* آیا با فروشتان مشکل دارید ؟دهان را ببندید و گوشها را باز کنید ( فعالانه گوش کنید )
2- اکثر فروشندگان در مورد موضوع پیگیری و انجام امور ضعیف هستند . آنها کاری را که خودشان می گویند در یک زمان مقرر انجام می دهند به انجام نمی رسانند , به عنوان مثال اگر شما به من می گویید که سه شنبه آینده با من تماس خواهید گرفت بهتر است که در روز مقرر این کار را انجام دهید یا اگر به یک مشتری می گویید که مثلا" کاتالوگ تا آخر هفته برایش ارسال می گردد بهتر است این کار را در زمان مقرر انجام دهید .
*فروش ندارید ؟ تا چه حد در پیگیریها موفق هستید ؟ با توجه به وسایل ارتباطی در این زمانه دیگر بهانه ای برای عدم پیگیری و بد قولی وجود ندارد .
3- بسیاری از فروشندگان به دنبال جنبه ها و شاخه های فعالیتی نوین و جدید نیستند . اینکه شما چه میزان مشغله دارید و چه تعداد مشتری دارید اهمیتی ندارد . اگر شما هر هفته به دنبال مسائل جدید یا روشهای جدید فروش و جنبه های جدید کارتان نباشید آرام آرام از چرخه فروش عقب خواهید افتاد . این یک واقعیت است . همیشه به دنبال جنبه های جدید تجاری و فروش خود باشید تا هرگز از تجارت موفق باز نمانید .
*تجارت موفقی ندارید ؟ چه مدت زمانی است که مطالعه جدید نداشته و به دنبال جنبه های جدید کارهایتان نبوده اید .
4- بسیاری از فروشندگان می پندارند که ایجاد شبکه فروش وقت زیادی لازم دارد اما بهتر است بدانید در صورتی که چنین شبکه ای ایجاد نکنید فروشتان کم خواهد شد . هرگز فکر کرده اید که اگر شبکه فروش نداشته باشید وقتی در یک محل کار خود را از دست می دهید چه خواهد شد ؟ شبکه باعث هدایت و رهبری فروش خواهد شد . شبکه فروش تجارت را رونق می بخشد و ارتباطات دوستانه ایجاد می کند .
*آیا فروشتان رونق ندارد ؟ روی شبکه فروش کار کنید .
5- بسیاری از فروشندگان دارای ضعف نظم و ترتیب و مدیریت امور هستند . برای موفقیت در فروش باید دارای یک برنامه روزانه منظم باشید . برای موفقیت در فروش می بایست از یک فرایند مدیریت زمان پیروی کنید . برای موفقیت در فروش شما می بایست به آنچه که می گویید انجام خواهید داد پایبند بوده و عمل کنید .
*فروش خوبی ندارید ؟نظم و ترتیب در کارتان چگونه است ؟
6- بسیاری از فروشندگان روابط دوستانه با مشتریانشان ندارند . آگاه باشید که مشتریان از هر کس که دوست داشته باشند خرید می کنند . ابتدا با مشتریانتان دوست باشید سپس ببینید که چه اتفاقی خواهد افتاد . اگر ارتباط صمیمی دوستانه با مشتریان ندارید پس چه چیزی می تواند آنها را به خرید از شما ترغیب کند ؟ آگاه باشید که فروش یک عمل جدی و نیز شکننده است . مواظب آنچه انجام می دهید باشید آنچه را که باید انجام دهید بدرستی انجم دهید تا به چرخه فروشندگان موفق باز گردید .

از جدال و كشمكش غير واجب و بدون هدف بپرهيزيد.

"جان كايزل

21 اصل روانشناسی فروش
.اصل 1 : دو دلیل اصلی خرید یا عدم خرید میل به سود بردن و ترس از ضرر کردن است.
.اصل 2 : مردم احساسی تصمیم می گیرند و بعد با منطق این تصمیم را توجیه می کنند.
.اصل 3 : برای مشتری مهم نیست که کالای شما چیست و چه گونه است برای او مهم این است که کالای شما چه کاری برای او انجام می دهد.
.اصل 4 : فروش حرفه ای با تحلیل نیاز ها شروع می شود.
.اصل 5 : اشخاص به دلایل خود از شما خرید می کنند نه به دلایل شما.
.اصل 6 : مشتری احتمالی ، تنها زمانی از شما خرید می کند که بداند دوست او هستید و منافعش را رعایت می کنید.
.اصل 7 : مشتریان معمولا روی پیشنهاد شما فکر نمی کنند ، به محض اینکه از دفتر یا محل کار مشتری بالقوه بیرون می روید او حتی فراموش می کند کسی مثل شما در این دنیا زندگی می کند.
.اصل 8 : هرگز انتظار نداشته باشید مشتریان به شما زنگ بزنند.
.اصل 9 :جواب نه مشتری احتمالی ، جواب رد به شخص شما نیست. مقاومت اولیه در برابر فروش هم مقاومت در برابر شما نیست.
.اصل 10 : وقتی مشتری شما را ملاقات می کند ، اولین سوالی که به ذهنش می رسد اما آن را به زبان نمی آورد این است : (( آیا به من توجه و علاقه داری؟ )) اگر در چند دقیقه اول ، به این سوال جواب آری ندهید ، مشتری به سرعت علاقه اش را برای تجارت با شما از دست می دهد.
.اصل 11 : 80 درصد فروش ها قبل از 5 جلسه پیگیری قطعی نمی شوند و تنها 10 درصد فروشندگان برای قطعی کردن فروش بیش از 5 بار تماس می گیرند بیش از 50 درصد از فروشندگان بعد از یک بار تماس از خیر فروش می گذرند.
.اصل 12: وقتی کسی به شما جواب نه می دهد ، به شما به عنوان یک شخص جواب نه نمی دهد ، بلکه به پیشنهاد یا ارائه قیمت شما جواب نه می دهد.
.اصل 13 : اگر جواب " نه " را شخصی تلقی کنید به این نتیجه می رسید که احتمالا اشکالی در شما وجود دارد و یا به این نتیجه می رسید که گناه به گردن محصول یا شرکت شماست. وقتی این گونه فکر می کنید ، به زودی مایوس می شوید ، اشتیاق خود را به فروش از دست می دهید.
.اصل 14 : روش دیگری که فروشندگان می خواهند از امکان شکست خوردن اجتناب کنند این است که به لحاظ جغرافیایی حیطه فعالیت خود را وسیع می کنند. این فروشندگان ابتدا با یک سمت شهر تماس تلفنی بر قرار می کنند و تلفن بعدی را بعدازظهر به سمت دیگر شهر می زنند ، این کار سبب می شود که مدت حرکت آن ها در اتومبیل افزایش یابد. فروشنده وانمود می کند که دارد کار می کند و این در حالی است که وقت را می کشد.
.اصل 15: وظیفه شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای این است که دوستی دیگر را برای خود بخرید. باید به مشتریان خود ثابت کنید که به آنها توجه دارید و برای آنها بهترین ها را طلب کنید.
.اصل 16 : 80 درصد تماس برای فروش ، با جواب نه روبه رو می شود که این هزاران دلیل متفاوت دارد. این بدان معنا نیست که اشکالی در کار فروشنده یا کالای مورد فروش وجود دارد. اشخاص از آن جهت نه می گویند زیرا به خرید کالای مورد نظر احتیاج ندارند ، آن را نمی خواهند ، نمی توانند از آن استفاده کنند ، توان پرداخت پولش را ندارند ، دلایل دیگری هم می تواند در کار باشد.
.اصل17 : در جریان یک بررسی که چند سال قبل در دانشگاه کلمبیا صورت گرفت معلوم شد که فروشندگان روزانه یک ساعت و نیم کار می کنند. چرا فروشندگان تا این اندازه کم کار می کنند؟ چرا تا این اندازه از روبه رو شدن با مشتری طفره می روند؟ جواب ساده ای دارد : ترس از رد شدن. ترس از رد شدن در حکم یک " ترمز " در ضمیر نا خود آگاه است که اشخاص را عقب نگه می دارد.
.اصل 18 : به جای اینکه با بیان خصوصیات و فواید محصولات مشتری را کلافه کنید ، تلاش کنید موقعیت مشتری را درک کنید و به این توجه کنید که چگونه می توانید به بهترین شکل به او کمک کنید و نیازش را بر آورده سازید.
.اصل 19 : رابطه مستقیمی میان تصویر ذهنی شما ( مجموعه باورهایی که در باره خود دارید ) و عملکرد و اثر بخشی شما وجود دارد.
.اصل 20 : در کار هر فروشی 2 مانع وجود دارد. این هر دو مانع ، ذهنی هستند این ها عبارتند از ترس از شکست ، ترس از رد شدن و مورد بی اعتنایی قرار گرفتن.
.اصل 21 : ترس از شکست در ذهن مشتری یکی از موانع مهم بر سر راه خرید کردن است. بنابراین در مشتری ایجاد اعتماد کنید و از ترس و تردید او بکاهید.
منبع: کتاب روانشناسی فروش از برایان تریسی ترجمه مهدی قراچه داغی

جسارت

هر کاری که می توانید انجام دهید یا دوست دارید که بتوانید انجامش دهید، باید شروعش کنید. جسارت، در خودش نبوغ، قدرت و جادو دارد              
                                          

               گوته

  

                                                       

توانستن

 

 

من می توانم 100 برابر مهم تر از آی کیو است

 

 

شکست

 «هیچ شکستی بالاتر از دیگر تلاش نکردن نیست»

15 روش براي تاثير گذاري روی ديگران

بایدبگویم آنقدرها هم که فکـر مـی کنـیـد سخت نیسـت.افـراد زیـــادی مثل رهبران یا فروشندگان با همین نیرو امـوراتـشان را مــی گذرانند. مـتـدهـایـشـان بــسیــار سرراست است.
وقتی قدرت این را ندارید که به دیگران حکم کنید و دستور بدهید، می توانید برای انجام این کار از راه های روانشناختی زیرکانه ای استفاده کنید. البته نیاز به یک برنامه ریزی دقیق و کمی سیاست دارید. در این مقاله می خواهیم راه هایی را به شما معرفی کنیم که با استفاده از آنها می توانید نظر دیگران را تغییر دهید.
زمینه سازی کنید و برنامه بچینید
قبل از تعیین مورد، خیلی مهم است که طبیعت و ذات فرد مقابلتان را بفهمید. این کار دو مزیت دارد:
1- می توانید با آنها همدلی کرده و یک رابطه ی احساسی برقرار کنید.
2- بهتر می توانید استدلالات خود را بیان کنید و به آنها ثابت کنید که نظرات شما درست تر از مالِ آنهاست.
بعد از آن از راه های زیر استفاده کنید.
راه های متقاعد کردن دیگران
1- اعتماد آنها را جلب کنید
مردم خود به خود در مقابل افرادی که می خواهند نظراتشان را تغییر دهند هشیارانه رفتار می کنند. به همین دلیل است که جلب اعتماد آنها یکی از مهمترین قدم ها میشود. باید به آنها ثابت کنید که فردی بی ریا و صادق هستید و نظرات مفیدی دارید. باید تسلط کامل روی صحبت های خود داشته باشید.
2- نقطه ی مشترک پیدا کنید
افراد زیادی در مورد مسائل و موضوعات مختلف نقطه نظرات مشابهی دارند. به مخاطبین خود نشان دهید که افکار و ایده های شما با مال آنها سازگار است. باید خودتان را جای آنها بگذارید، نگرانی های آنها را بفهمید و نسبت به احساساتشان همدردی نشان دهید.
3- خوب ساختار بندی کنید
هر بحث متقاعد کننده ای، چه یک سخنرانی باشد، چه یک مقاله باید ساختاری روشن داشته باشد. منظور از ساختار مناسب، تکرارها و جا گذاری ها است. وقتی دلایل اینکه چرا مردم باید به شما گوش بدهند را لیست کنید، مهمترین دلایل را برای آخر لیست بگذارید تا در مغز شنوندگانتان باقی بماند. مطالب مهم را چند بار تکرار کنید.
4- هر دو جنبه را به آنها نشان دهید
هر دو جنبه ی مثبت و منفی نظراتتان معرفی کنید. این کاری بسیار معقول است. حقه ای که اینجا باید بزنید این است که روی جنبه های مثبت را بیشتر تاکید کنید. توضیح دهید که چطور جنبه های بد نظراتتان آنقدرها هم بد نیستند و مزیت ها و فواید آنها بر جوانب منفی اش غلبه دارد. هیچوقت در مورد نقاط منفی آن دروغ نگویید چون اگر مخاطبین این مسئله را متوجه شوند که آنها را فریب داده اید از شما خشمگین خواهند شد. و هیچوقت دوباره به شما اعتماد نمی کنند.
5- منافع شخصیشان را به آنها یادآور شوید
وقتی منافع شخصی افراد را از یک ایده به آنها توضیح دهید، شانس بیشتری برای متقاعد کردن آنها دارید. چون آنچه از این نظر گیرِ آنها می آید آن چیزی است که همه به آن فکر می کنند. برای انجام این مسئله ابتدا باید نیازهای مخاطبینتان را دریابید. توجه آنها را با گفتن نیازهایشان جلب کرده و به آنها بگویید که چور می توانید آنها را راضی کنید.
6- به نفس آنها بپردازید
به این کار چاپلوسی و تملق استراتژیک هم می گویند. تحسین کردن کار دیگران--اگر درست انجام شده باشد. چیزهایی را پیدا کنید که مخاطبینتان به آن افتخار می کنند، چه مربوط به استعدادهایشان باشد و چه مشغولیاتشان. وقتی شما افراد را تحسین می کنید، نشان می دهید که توانایی های آنها را شناخته اید. با این کار آنها میل بیشتری به شنیدن حرفهایتان خواهند داشت.
7- از مراجع استفاده کنید
همه افراد متخصص را دوست دارند. اگر کارشناسی چیزی در مورد موضوعی بگوید، حتماً حرف درستی زده است. حرف های خود را با حرف های متخصصین و کارشناسان مربوطه تطبیق دهید.
8- رضایت و موافقت عمومی را کسب کنید
اکثر افراد تحت تاثیر کارهای دیگران هستند. کاری که باید بکنید این است که نشان دهید افراد بسیاری حرفتان را قبول دارند. مثال هایی بزنید که چطور ایده ها و نظراتتان جاهای دیگر کاربرد خوبی داشته است.
9- زمانبندی خوبی داشته باشید
برای خوب زمانبندی کردن نیاز به حس ششم دارید. هیچوقت موقعی که افراد زیر استرس و فشارهای روحی هستند سراغشان نروید. وقتی سراغ آنها بروید که راحت بتوانند به حرفهایتان گوش دهند.
10- منحصر به فرد باشید
این یک قانون است، هر چیزی که تک تر و منحصر به فرد تر است، قیمت بالاتری هم دارد. خودتان و ایده ها و نظراتتان را منحصر به فرد و تک نشان دهید. با این کار شنونده هایتان بیشتر خواهند شد. این کار را می توانید با نشان دادن اینکه اطلاعات و معلومات زیادی در مورد مسئله دارید انجام دهید.
11- بی پروا باشید و اعتماد به نفس داشته باشید
ممکن است همه جا برای انجام هر کاری این توصیه را شنیده باشید. بله، چون واقعاً مسئله ی مهمی است. شما خود باید به عقاید و نظراتتان ایمان داشته باشید تا بتوانید دیگران را هم متقاعد به قبول آنها کنید.
12- جالب و دلچسب باشید
وقتی با یکنواختی صحبت کنید، کم کم شنونده هایتان را از دست خواهید داد. باید با انرژی و جالب صحبت کنید، نشان دهید که خودتان هم از نظراتتان به هیجان آمده اید.
13- معقول باشید
مردم دوست دارند معقول جلوه کنند، پس روی منطقشان کار کنید. منطق در کار بسیار مهم است. سخنرانیتان باید قالبی معقول داشته باشد.
14- سیاست به خرج دهید
با شنوندگانتان همان طوری باید رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود. با تُن مناسب صحبت کنید و سر آنها داد نکشید و صدایتان را هرگز بالا نبرید. مهمتر اینکه، کاری نکنید که احساس نادان بودن به آنها دست دهد. به یاد داشته باشید که شما می خواهید با آنها گفتگو کنید نه مشاجره. احترام گذاشتن به مخاطبینتان نباید فراموش شود.
15- فروتن باشید
کسی افراد خودخواه و مغرور را دوست ندارد. حتی اگر بدانید و مطمئن باشید که نظر شما بهترین است، اگر خودبین و خودخواه باشید دیگر کسی به حرفهایتان گوش نخواهد داد. هیچ وقت هم فکر نکنید که خیلی زود موفق به متقاعد کردن آنها خواهید شد، واقع بین باشید و همیشه این احتمال را بدهید که شکست بخورید.
پس انداز کنید...
یکی از موفق ترین سیاست مداران، اندرو یانگ، می گوید: "تاثیر گذاری مثل یک حساب پس انداز است. هرچه کمتر از آن بردارید، سود بیشتری رویش می آید." بدانید که قدرت خود را کجا و چطور استفاده کنید. با کمی تمرین خواهید توانست که خیلی خوب تصمیم گیریهای افراد تاثیر گذاشته و آنها را متقاعد کنید.

اگر می خواهید شاد باشید از این 15 کار دست بردارید

  از اینکه فکر می کنید همیشه حق با شماست دست بردارید.
. از کنترل کردن خودتان و دیگران دست بردارید. از سرزنش کردن دیگران دست بردارید.
. از بحث کردن و دلیل آوردن و دفاع از خود دست بردارید.
. از باورهای خود محدود کننده تان دست بردارید.
. از شکایت کردن و غر زدن دست بردارید.
. از عیب جویی و انتقاد کردن دست بردارید.
. از خودنمائی و تحت تاثیر قرار دادن دیگران دست بردارید
. از مقاومت و مخالفت در برابر تغییر دست بردارید.
. از اسم گذاشتن و بر چسب زدن بروی دیگران دست بردارید.
. از ترس ها و نگرانی هایتان دربارۀ آینده دست بردارید.
. از عذر و بهانه آوردن دست بردارید.
. از گذشته تان دست بردارید.
. از وابستگی هایتان به زندگی دست بردارید.
. از زندگی کردن بر اساس توقع و خواسته های دیگران دست بردارید.

موفقیت

                                                                    احساس منفی ،ترمز                           موفقیت             ماست،ترمزهای خود را رها کنید

  

     

 

کار

   وقتی که پای انجام کار به میان می آید ، شما جزو کدام دسته از افراد زیر قرار می گیرید ؟

      کسانی که می دانند چه کار بکنند .

     کسانی که خود ، کار را خلق می کنند .

    کسانی که میتوانند کاری خلق کنند که کارساز باشد .

بالندگی

همه ی انسانهای بالیاقت ، پیوسته در جستجوی راه هایی هستند که رشد کنند و به شخصیت خود ادامه دهند .

تلاش

آنچه را طی سال ها ایجاد کرده اید

ممکن است

کسانی یک شبه نابود کنند

با این حال همچنان سازنده باشید

رمز موفقیت

 

اگر همیشه همان کارهایی را بکنید که تا به حال کرده اید همیشه همان چیزهایی را به دست خواهید آورد که تا به حال به دست آورده اید 

        برای به دست آوردن چیزی که تا به حال به دست نیاورده اید باید تبدیل به کسی بشوید که تا به حال نبوده اید .

خردمند

          

         "خردمند بیش از آنکه فرصتها را بیابد آنها را می سازد"

  

           

افزودن ماژول ضبط مکالمات

در راستای افزایش امکانات نرم افزار مدیریت مشتریان الماس از این پس می توانید با استفاده از ماژول ضبط مکالمات تلفنی، تمام مکالمات خروجی و دریافتی را بصورت خودکار ضبط و به پرونده هر مشتری پیوست نمایید. تمام این فعالیت بصورت خودکار و توسط سیستم انجام می گردد.

ماژول بصورت رایگان ارائه می گردد. سخت افزار قابل استفاده از شرکت تسکو می باشد که قیمت دستگاه چهار خط آن 700 هزار تومان می باشد.

برای تهیه این ماژول می توانید با کارشناسان فروش شرکت الماس CRM تماس حاصل نمایید

از امکانات این بخش می توان به موارد ذیل اشاره نمود:

•  ضبط خودکار تمامی تماسهای ورودی
•  ضبط خودکار تمامی تماسهای خروجی
•  پیوست نمودن مکالمات بصورت خودکار به پرونده مشتریان
• - امکان شنیدن مکالمات ضبط شده
•  امکان ایجاد سطوح دسترسی برای کاربران جهت مشاهده و یا پخش فایلهای صوتی
•  رمزنگاری کامل فایلهای صوتی جهت جلوگیری از خروج فایلها از شرکت
•   امکان تهیه نسخه بکاپ از فایلها بصورت جداگانه
•  http://www.almascrm.com/news/item/107

افزودن ماژول استعلام ها

در راستای ارتقا و گسترش مداوم امکانات نرم افزار CRM الماس بخش استعلام ها به نرم افزار افزوده شد.

قیمت ماژول استعلام ها 150 هزار تومان می باشد که تا پایان خرداد ماه با 30% تخفیف ویژه مشتریان قدیمی و جدید عرضه می گردد.

 کاربرد بخش استعلام ها در نرم افزار CRM الماس:

• - ثبت کلیه استعلام قیمت ها توسط مشتریان
• - امکان ثبت خودکار وظیفه جهت پیگیری استعلام ها
• - امکان تبدیل خودکار استعلام به پیش فاکتور و فاکتور
• - امکان گزارش گیری کامل بر اساس کل سفارشات، فعالها، خاتمه یافته و راکد ها
• - امکان تعریف سریع محصول جهت ثبت استعلام
• - امکان گزارش گیری بر اساس محصولات مورد استعلام مشتریان
• - امکان پیوست نمودن نامحدود فایل به هر استعلام
• - امکان ثبت نامحدود استعلام برای هر مشتری
•  
• http://www.almascrm.com/news/item/106 امکان چاپ گزارشات بصورت کامل

بزرگترین دارایی شما این است که

بتوانید بیش از دیگران مقاومت کنید

عملکرد درست

کسانی که چگونگی کار را میدانند بیکار نمی مانند

 اما کسانی که چرایی کار را می دانند ، قطعا ً رهبر همان کار می شوند .

مدیریت

وقتی که پای انجام کار به میان می آید ، شما جزو کدام دسته از افراد زیر قرار می گیرید ؟

      کسانی که می دانند چه کار بکنند .

      کسانی که خود ، کار را خلق می کنند .

      کسانی که میتوانند کاری خلق کنند که کارساز باشد .

  شما جزو کدام دسته هستید ؟ اهل اجرای کار هستید ؟ اهل خلق کار جدید هستید ؟ مرد عبور از بحران و مشکلات هستید ؟ متفکرید و کارسازی می کنید ؟

آلبرت انيشتين

آنچه به راستي فراتر از فهم ماست، خودش را به والاترين شكل خرد نمايان مي‌سازد و درخشان‌ترين زيبايي را دارد

بازاریابی

فروشندگان معمولی می‌گویند: جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی شود
فروشنده نابغه می‌گویند: اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست

چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم

بیل گیتس

بهترین کاری که می کنم این است که اشتیاقم را بادیگری تقسیم میکنم

معرفی نرم افزار CRM

نرم افزار CRM یا همان نرم افزار مدیریت مشتری، ابزاری است جهت مدیریت اطلاعات مشتریان، ثبت و مدیریت وظایف، مدیریت اطلاعات مالی و حسابداری مشتریان، ثبت و صدور فاکتور، خرید و فروش و در واقع تمام امکاناتی که هر شرکت و موسسه ای جهت مدیریت مشتریان خود به آنها نیاز دارد.

 

-- آیا می دانید چند فروش در حال حاضر در شرکتتان در جریان است؟


-- آیا می دانید در یک ماه گذشته چند مشتری از شما قیمت گرفته اند!؟ اکنون در چه وضعیتی هستند؟


-- آیا با رفتن یک نیروی کاری از شرکتتان، کلیه اطلاعات شما همراه وی خارج می گردد؟


-- آیا با ترک نیروهای کاری از شرکت، نیروی جدید بسرعت قابل جایگزینی است؟


-- کدام مشتریان شما مدتی است از شما خرید نکرده اند؟ -- ....

راه حل بسیار ساده و آسان برای مشکلات شما:

نرم افزار CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری موثرترین ابزار جهت بالا بردن رضایت مشتریان، جذب مشتریان جدید و همچنین افزایش فروش می باشد. استفاده از این گونه نرم افزارها علاوه بر پایین آوردن هزینه ارتباط با مشتریان باعث عدم از بین رفتن اطلاعات و فراموشی درخواستهای مشتریان می گردد.

از امکانات این نرم افزار می توان به:

- ثبت اطلاعات مشتریان و همکاران (اعم از حقیقی و حقوقی)
- مدیریت وظایف روزانه
- ثبت و مدیریت سیستم خرید و فروش و صدور فاکتور و پیش فاکتور
- انجام حسابداری بصورت بسیار ساده
- ارسال پیامک، فکس و ایمیل بصورت تکی، گروهی، تبلیغاتی و اطلاع رسانی
- مدیریت سیستم گردش کاری
- پیگیری وظایف و انتقال وظایف به سایر پرسنل
- بایگانی کامل پرونده مشتریان
- امکان ضبط تمام مکالمات تلفنی و پیوست به پرونده مشتریان
- گزارشات کامل خرید و فروش
- گزارشات کامل مشتریان جدید، محصولات محبوب و ...
- گزارش تعداد، حجم و مدت مکالمات تلفنی در بازه های زمانی مختلف
- و صدها امکان دیگر اشاره نمود.

طراحی این نرم افزار بصورت بسیار ساده و کاربر پسند بوده و بدون نیاز به دانش قبلی و آموزش های خاص قابل استفاده می باشد.

از مزایای استفاده از این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره نمود:
- وابستگی به نیروهای کاری خود مانند منشی، بازاریاب، مدیر فروش و ... بشدت کاهش می یابد.
- آسودگی دسترسی به اطلاعات مشتریان قدیم و نیازهای مشتریان فعلی
- یکپارچه سازی سیستم گردش کاری در شرکت جهت کاهش فشار کاری و فراموشی وظایف
- بایگانی کامل استعلام ها و درخواستهای مشتریان با امکان جستجو و مشاهده وضعیت هر استعلام و یا سفارش
- ایجاد انسجام و نظم کاری در بین کارکنان و تعیین حدود دسترسی به بخشهای مختلف

برای باقی ماندن در چرخه رقابت می بایست 100% مشتریان احتمالی خود را پیگیری کنید. و فروشی را به خاطر عدم پیگیری از دست ندهید.

حضرت محمد"ص"

                      
                     
                            

                   محبوبترین كارها در پیش خدا كاریست كه دوام آن بیشتر است ، اگر چه اندك باشد .

تغییر = فرصت

بیل گیتس

وقتی خبرهای ناخوشایند را نه به عنوان منفی بلکه به عنوان شواهدی برای نیاز به تغییر پذیرا شوید، مغلوب آن نمی شوید.از آن می آموزید.این کل کاری است که باید در نزدیک شدن به شکست هایتان انجام دهید و من اعتقاد دارم ، ما چیزهای زیادی درباره ناکامی های مایکروسافت میدانیم.

در دهه ۱۹۸۰ محصول صفحه گسترده چند منظوره ما نتوانست در مقابل لوتوس ۱-۲-۳ قد علم کند.ما نیمه دوم دهه ۸۰ را به کار بر روی پایگاه داده ای موسوم به اومگا سپری کردیم که سرانجام پروژه را در سال ۱۹۹۰ رها کردیم...ما استراتژی دراز مدتمان را در باره سیستم عامل را بر ساخت مشترک os/2با IBM بنا نهادیم،ولی آن پروژه پس از صرف صذها میلیون دلار و ساعتهای بی شمار در ۱۹۹۲ به انتها رسید...در اوایل دهه ۱۹۹۰ مجبور شدیم دستیار دیجیتال شخصی نیوتونی شکلمان را کنار بگذاریم چون تکنولوژی اش به اندازه کافی خوب نبود...در ۱۹۹۳ پروژه ای موسوم به "microsoft at work" داشتیم که فکر می کردیم باعث انقلابی در ماشینهای اداری از قبیل دستگاههای کپی و فکس میشود،ولی هرگز سازگار نشد...در اواسط دهه ۱۹۹۰ شوهای اینترنتی سبک تلویزیونی ما در MSN با شکست مواجه شدند.

سنگینی این شکستها می توانست مرا آنقدر افسرده کند که دیگر نتوانم کار کنم.در عوض من از چالشها و از این که می توانیم از خبرهای بد برای کمک به حل مسائل فردا استفاده کنیم خوشحالم.

یادگیری رمز موفقیت

یادگیری مداوم حداقل شرط لازم برای موفقیت در هر زمینه ای است که در آن فعالیت می کنید؛ هر روز چیز جدیدی بیاموزید. "برایان تریسی"

نکاتی در مورد انتخاب متن پیامک های بازاریابی

۱ – تازه ترین محصولاتی که در اختیارتان قرار گرفته و قادر به ارائه آن می باشید هرچه سریعتر در قالب یک پیام به مشتران خود ارسال کنید . اطلاعاتی که محصولات قبلیتان دست خوش تغییرات شده اند ، مانند قیمت و یا مشخصات کیفیتی را در اختیار مشتریانتان قرار دهید . توجه داشته باشید که تغییرات برای غیر مشتریان اهمیت چندانی ندارد . و با این حال می تواند موثر باشد .

۲ – در صورتی که یکی از محصولاتتان با ایراد خاصی روبه رو باشد ، به محض اطلاع از ایراد حاضر مشتریان را قبل از خودشان با پیامک مطلع سازید ، زیرا که دیر یا زود با ایراد حاضر رو به رو خواهند شد ، و اعتمادشان نسبت به شما تنزل خواهد کرد . جلب رضایت مشتریان حاضر از پیدا کردن مشتری تازه اهمیت بیشتری دارد زیرا که مشتریان مُبلّغ شما خواهند بود اگر در رضایتمندی کامل به سر برند .

۳ – مشتریان سابق خود را با ارائه تخفیفات ، متاثر سازید تا راغب دریافت آن گردنند . مشتریانتان با دریافت پیشنهادات تخفیف مُبلّغ تجارت شما خواهند شد . برای جلب توجه بیشتر و عدم سوء استفاده از تخفیف مشتریان به هر مشترک کد تخفیف منحصربه فردی اختصاص دهید .

۴ – برگزاری مسابقه پیامکی بین مشتریان و اعطای جوایزی از محصولاتتان برند تجارتتان را در اذهان همیشگی خواهد کرد . هنگام اعطای جوایز برنامه ریزی های لازمه را تدارک ببینید تا با پذیرایی از مشتریان آمادگی های لازم را داشته باشید .

۵ – خدماتی را در اختیار مشتریانتان قرار دهید تا بتوانند مشکلات خود را مطرح کرده و پاسخ مشکلاتشان را از شما جویا شوند تا دفعات بعدی نیز به شما مراجعه کنند .
۶ – مشتریان خود را از طریق پیامک با کپن های تخفیف مطلع سازید تا به خرید بیشتر و افزایش میزان تخفیف خرید های خود بپردازند .

۷ – به صورت هفتگی آگاهی مشتریانتان را از برنامه های آتی کسب و کارتان افزایش دهید .

1- روشهای قیمت گذاری مبتنی بر تقاضا

در این روش انتخاب قیمتها بر اساس ارزشی است كه مشتریان برای محصول ما نسبت به محصول رقبا قائلند هدف این روش پذیرش قیمت كمتر همراه با حفظ ارزش پایه است و بیشتر در شرایطی قابل استفاده است كه مشتریان نسبت به قیمت حساسیت كمتری داشته باشند كه این حساسیت كمتر یا به علت ارزش خاصی است كه برای محصول ما قائلند یا عدم اشنایی انها با محصولات دیگر. در ایران بسیاری از محصولات مطابق با ارزش واقعی قیمت گذاری نشده است و بازاریان باید با شناخت ارزش واقعی قیمتهای خود را تجدید نمایند

انواع روشهای قیمت گذاری محصولات

بازاریابان برای برقرار كردن سطوح قیمت اولیه از روشهای قیمتگذاری متعددی استفاده میكنند این روشها به سه گروه عمده تقسیم میشوند كه عبارتند از روشهای مبتنی بر تقاضا- هزینه- رقابت موثرترین روش قیمت گذاری روشی است كه در ان عناصر سه گانه تقاضا هزینه رقابت در نظر گرفته شود به همین دلیل بازاریابان باید به خاطر داشته باشند كه ابتدا روشها را بصورت انفرادی مطالعه كنند و بخوبی بشناسند سپس در عمل برای تعیین قیمتها از روش تركیبی و متناسب با هدفهای قیمتگذاری شركت استفاده كنند حال به شرح روشهای مختلف قیمت گذاری می پردازیم

مدیریت

سود کردن بدون ریسک

 

تجربه کردن بدون خطر

پاداش گرفتن بدون تلاش

به این می ماند که  بدون اینکه

متولد شوید،انتظار زندگی کردن داشته باشید

پنج درس از جان چمبرز(مدیر عامل سیسکو) درباره مدیریت رشد

1. مشتری را در کانون فرهنگ سازمانی خود جای دهید . درآمد کارکنان سیسکو رابطه مستقیم با میزان خشنودی مشتری دارد.

2. به یکایک کارکنان اختیار دهید . بهره وری بالا می رود و ماندگاری افراد بهتر می شود .

3. با تحول ، شکوفا شوید .

4. کار تیمی نیاز به ارتباط دو جانبه و اعتماد متقابل دارد.

5. مشارکت نیرومند بسازید . تاکید رهبری سازمانی در این دهه ، بر گسترش درونی تملک های موثر ، و ایجاد نوعی همزیستی بنگاه ها در چارچوب مشارکت در یک مدل افقی است .

افراد موفق

۱) فرصت هايي را مي بينند و پيدا مي کنند که ديگران آنها را نمي بينند.

 2) از مشکلات درس مي گيرند، در حالي که ديگران فقط مشکلات را مي بينند.

 3) روي راه حل ها تمرکز ميکنند.

 4) هوشيارانه و روشمندانه موفقيت شان را ميسازند، در زمانيکه ديگران آرزو مي کنند موفقيت به سراغ شان آيد.

 5) مثل بقيه ترس هايي دارند ولي اجازه نمي دهند ترس آنها را کنترل و محدود کند.

فکر

درسازمانی که همه افراد آن سازمان يک جور فکر می کنند ، درحقيقت هيچ کس فکر نمی کند       

      سازمانهايی که به اندازه ی افراد خود فکر دارند بيشتر از مسائل خود نيز راه حل دارند                

 

 

 

 

 

       سازمانها هم مثل انسانها گاهی مريض می شوند ، بستری می شوند و می ميرند ، 

                    مرگ سازمان زمانی فرا می رسد که هدف سازمان گم شده باشد .

 

 

 

www.almascrm.com

30روز گارانتی طلایی برگشت کامل وجه بدون قید و شرط

وب سایت رسمی نرم افزار:

http://www.AlmasCRM.com

تلفن تماس: 08632234217 (14 خط)

فکس: 08632212644

ساعت کاری: شنبه تا چهار شنبه 8 الی 17 و پنج شنبه ها 8 الی 14

14- از نرم افزار استفاده کنید

استفاده از نیروی کاری •همانطور که در بخشهای قبل مشاهده نمودید برای انجام فعالیت های فوق استفاده از نیروی انسانی مزایای خاصی نسبت به استفاده از نرم افزار ندارد.   •پیشنهاد ما این است که به جای معطوف کردن وقت نیروهای کاری خود به این گونه مسائل، نیروهای خود را صرف خدمت رسانی بهتر و فروش بیشتر نمایید.   استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس •با استفاده از نرم افزار هوشمند مدیریت مشتریان الماس یا همان Almas CRM علاوه بر موارد فوق می توانید:   کلیه اطلاعات خرید و فروش خود را ثبت نمایید.   اقدام به صدور فاکتور و پیش فاکتور خرید و فروش نمایید.   اطلاعات حسابداری مشتریان خود را ثبت نمایید.   چک های دریافتی و پرداختی را مدیریت کنید.   –موجودی صندوق و بانک خود را مدیریت کنید.   –کلیه پرداخت ها و دریافت ها را ثبت کنید.   –هزینه ها سود و زیان کالاهای خود را مشاهده کنید.   –موجودی کالاها در انبار خود را مشاهده کنید.   –وظایف هر فرد را ثبت و پیگیری نمایید.   –وظایف را به افراد دیگر انتقال دهید.   –و ده ها امکان دیگر که کار کردن را برای شما لذت بخش می کند www.AlmasCRM.com

بازاریابی

"لستر واندرمن" یکی از بازاریابهای معروف در زمینه بازاریابی و تبلیغات شرکتها در زمان حال و گذشته دو جمله معروف دارد.

در عصر انقلاب صنعتی که حرکت از سمت کالا و شرکت تولید کننده آن به سمت مشتری بوده با چنین جمله ای مواجه بودیم:

"?This is what I made , would you please buy it"

این چیزی است که من ساخته ام می شود آن را از من بخری؟

در عصر ارتباطات و اطلاعات که حرمت از سمت مشتری به سمت کالا و شرکت تولید کننده آن است با چنین جمله مواجه هستیم:

"?This is what I want , would you please make it"

این آنچیزی است که من می خواهم، می شود آن را برای من بسازی؟

13- از گزارشات مدیران استفاده نمایید

استفاده از نیروی کاری

•اطلاعات مشتریان خود را ثبت و بایگانی نمایید.

•بصورت روزانه در برگه های گزارش خود، انواع گزارش هایی که را نیاز دارید تهیه و بروز رسانی کنید.

•بر روی نقاط ضعف خود کار کنید.

•نقاط قوت خود را به مشتریان خود بگویید.

•میزان فروش محصولات را بررسی کرده و برای تولید محصولات جدید تصمیم گیری کنید.

•با بررسی میزان مشتریان در یک صنعت خاص می توانید محصول اختصاصی ویژه آن صنعت را ارائه نمایید.

•استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

 

گزارشات ارائه شده توسط نرم افزار:

–برتری مشتریان شما از نظر تعداد خرید و مبلغ خرید

بیشترین فروش محصولات شما از نظر سود و تعداد

–فعالترین بازاریابان شما

–گزارش فروش (روزانه، هفتگی، ماهانه، سالانه و ...)

–گزارش ورود مشتریان جدید به شرکت

–گزارش نحوه آشنایی مشتریان

–گزارش تماس های ورودی و خروجی موفق و غیر موفق

–گزارش تماس ها برای یک محصول خاص

–گزارش وضعیت کاری پرسنل

–و ده ها گزارش دیگر

همچنین امکان افزودن گزارشات دلخواه شما به نرم افزار وجود دارد

12- همواره گزارش مشتریان جدید خود را بررسی کنید

استفاده از نیروی کاری

•با ورود مشتری جدید به شرکت نحوه آشنایی آنها را سوال نموده و یادداشت کنید.

•در فواصل زمانی معین لیست خود را بررسی کنید.

•بهترین روش های تبلیغاتی خود را شناسایی و روی آنها تمرکز کنید.

استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

•همواره می توانید بصورت لحظه ای در بازه زمانی دلخواه گزارشات را مشاهده کنید.

11- از تبلیغات رایگان اینترنتی استفاده کنید

استفاده از نیروی کاری

 

•لیست سایتهای تبلیغات رایگان را تهیه کنید.

•با جستجو در اینترنت آموزش سایتهای مختلف را مشاهده کنید.

•در سایتهای مختلف اقدام به درج آگهی های تبلیغاتی خود نمایید.

•بصورت دوره ای به آگهی های خود سر بزنید و آنها را بروز رسانی کنید.

 

استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

•لیست سایتهای تبلیغاتی در نرم افزار وجود دارد.

•آموزش کلی استفاده از این سبک سایتها را برای راحتی کار شما بصورت فیلم آموزشی تهیه و ارائه کرده ایم.

  www.AlmasCRM.com

شرایط اهدای نمایندگی نرم افزار CRM

• نمایندگی نرم افزار
• نمایندگی CRM
• فروش نرم افزار
• عاملیت فروش CRM

شرکت الماس به منظور توسعه شبکه فروش و ارائه خدمات پس از فروش خود و همچنین افزایش سرعت در ارائه خدمات فروش به مشتریان، از متقاضیان واجد شرایط جهت اخذ نمایندگی (حقوقی و حقیقی) دعوت بعمل می آورد:
اخذ نمایندگی افراد حقیقی:
این نوع از نمایندگی ویژه افراد حقیقی می باشد که در آن همکار تجاری به بازاریابی محصولات و معرفی مشتریان می پردازد. پس از معرفی مشتری تمامی فرآیندهای عقد قرارداد، آموزش و پشتیبانی به عهده دفتر مرکزی شرکت الماس خواهد بود.
شرایط لازم:
-    دارا بودن تجربه و دانش کافی برای فروش محصولات
-    سلامتی کامل جسمی و روحی
-    ارائه گواهی عدم سوء پیشینه
-    سابقه کار قابل قبول و مرتبط
-    تکمیل فرم تقاضانامه
-    اصلی و کپی صفحات شناسنامه
-    اصل و کپی کارت ملی
-    اصل و کپی کارت پایان خدمت (ویژه آقایان)
-    کپی آخرین مدرک تحصیلی
-    عقد قراداد رسمی
-    طی دوره ی آموزش نصب و کاربری نرم افزار
اخذ نمایندگی افراد حقوقی:
این نوع نمایندگی ویژه افراد حقوقی می باشد که درآن معرفی مشتری، معرفی محصول، برگزاری جلسات دمو، پیگیری و عقد قرارداد توسط نماینده انجام می گیرد.
شرایط لازم:
-    دارا بودن مکان مناسب بر اساس شرایط و ضوابط شرکت در شهر مورد تقاضا
-    تعداد نفرات شرکت حداقل 4 نفر
-    زمینه کاری نرم افزار، خدمات رایانه ای، فروش، بازاریابی و سایر مشاغل مرتبط
-    تکمیل فرم تقاضانامه با امضاء تمام اعضاء هیئت مدیره / یا مدیر مجموعه
-    کپی کارت ملی تمام شرکا
-    کپی شناسنامه تمام شرکا
-    عقد قرارداد رسمی
-    طی دوره آموزش نصب و کاربری نرم افزار
مزایای نمایندگی محصولات شرکت الماس:
-    تحویل محصولات شرکت الماس به صورت سالم و بدون ایراد به نماینده
-    پرداخت هزینه اجاره غرفه در نمایشگاه های مورد تایید شرکت برای نمایندگان سطح سه به بالا
-    ارسال یک نفر نیرو فنی جهت ارائه توضیحات در نمایشگاه ها
-    راه اندازی وب سایت جهت نمایندگان سطح دو به بعد
-    وجود راهنما آنلاین اینترنتی و ویدئوهای آموزشی
-    ارائه هرگونه کمک و مشاوره در جهت بهبود روند کار در زمینه فروش
-    تامین کاتالوگ و بروشور مورد نیاز نمایندگان و کمک در زمینه پشتیبانی محصولات
-    اعزام نماینده شرکت به محل مورد درخواست نماینده در صورت نیاز (با توافق فی ما بین)
-    قرارگرفتن نام نماینده در لیست نمایندگان شرکت

جدول درصد تخفیف بر اساس میزان سفارش (درصد تخفیف در هر فاکتور بصورت مجزا محاسبه می گردد.)

ردیف	تعداد	درصد تخفیف	قیمت نرم افزار (هزار تومان)	قیمت تمام شده نماینده (هزار تومان)
1	2	20	680	544
2	3	25	680	510
3	5	30	680	476
4	10	35	680	445
5	20	40	680	408
6	40	45	680	374
7	50	50	680	340

10- از بروشور و کاتالوگ رایگان استفاده کنید

استفاده از نیروی کاری

•کاتالوگ و بروشور دلخواه خود را طراحی و آماده کنید.

•به جای چاپ کاتالوگ از فایلهای کاتالوگ استفاده نمایید.

•از طریق ایمیل اطلاعات را برای مشتریان خود ارسال کنید.

•از طریق شبکه های اجتماعی مانند وایبر، واتس آپ و ... برای انتشار این گونه تبلیغات استفاده کنید.

کاتالوگ را در سایت خود قرار داده و سایت خود را با استفاده از پیامک تبلیغ نمایید

استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

•کاتالوگ را پیوست ایمیل نمایید، نرم افزار بصورت خودکار اقدام به ارسال ایمیل به مشتریان احتمالی شما می نماید.

ماژول تبلیغات در وایبر از تاریخ دهم شهریور 94 به نرم افزار افزوده می شود و می توانید از آن استفاده نمایید

www.AlmasCRM.com

امکانات بخش پیامک نرم افزار CRM الماس - ویدئوی 7 از 14

9- لیست مشتریان احتمالی خود را بدست آورید

پس از مشخص کردن مشتریان احتمالی خود از طرق مختلف می توانید لیست مشتریان خود را بدست آورید:

از کتابهای نمایشگاهی استفاده کنید.
از مجلات و روزنامه ها استفاده کنید.
از گشت و گذار در اینترنت استفاده کنید.
از نیازمندیهای روزنامه های مختلف استفاده کنید.
از پیک های تبلیغاتی استفاده کنید.
از تبلیغات بیلبوردها استفاده کنید.
از گشتن در خیابان و یادداشت اطلاعات مغازه ها و فروشگاه ها استفاده کنید.
با دفاتر اتحادیه ها تماس بگیرید.

استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس
گروه مشتریان احتمالی خود را انتخاب کنید.
با پرداخت مبالغ بسیار کم اطلاعات مشتریان دلخواه خود را خریداری و بصورت خودکار به نرم افزار اضافه نمایید.
همواره می توانید با استفاده از این امکان لیست مشتریان جدید را تهیه نمایید.

www.AlmasCRM.com

8- از بازاریابی تلفنی استفاده کنید..

استفاده از نیروی کاری

•ابتدا لیستی از مشتریان احتمالی ایجاد کنید.

•هر اطلاعات را در برگه ای مجزا یادداشت کرده و به بازاریابها بدهید.

•از بازاریابها بخواهید اطلاعات هر تماس، نتیجه و تاریخ تماس بعدی را در برگه یادداشت نمایند.

•در پایان روز برگه ها را جمع آوری نموده و برنامه روز بعد آنها را تنظیم نمایید.

–مشکل یک: احتمال دارد چندین بازاریاب با یک مشتری تماس بگیرند.

–مشکل دو: اگر یک مشتری با شرکت تماس بگیرد و نام بازاریاب را نداند امکان پیدا کردن بازاریاب در برگه ها بسیار کم است.

–مشکل سه: اگر یک بازاریاب کار را ترک کند، امکان پیگیری مشتریان وی وجود ندارد.

 

استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان الماس

•به هر بازاریاب یک نام کاربری و رمز عبور اختصاص دهید.

•لیست مشتریان احتمالی را در نرم افزار ثبت نموده و یا از لیست های آماده استفاده نمایید.

•هر بازاریاب موظف است اطلاعات تماس را ثبت کند.

•تاریخ تماس بعدی بصورت خودکار یادآوری می گردد.

•در صورت ترک کار یک بازاریاب کافیست نام کاربری و رمز عبور وی را به بازاریاب جدید بدهید.

•ارائه گزارشات کامل از وضعیت کار هر بازاریاب، وضعیت سفارشات، وضعیت مشتریها و ...